Managerii de ospitalitate supraveghează tot ce se întâmplă într-un hotel sau restaurant, de la angajarea personalului până la curățarea camerelor. De asemenea, gestionează zonele de bucătărie și sufragerie și asigură oaspeților servicii excelente.
Comunicare
Managementul hotelului necesită abilități de comunicare, deoarece vor fi momente când va trebui să comunicați cu alți angajați, clienți și chiar cu furnizorii. Este important să fiți capabil să ascultați eficient și să răspundeți în mod corespunzător la întrebări și preocupări.
Conducere
Ca manager de ospitalitate, va trebui să fii capabil să conduci oamenii. Aceasta înseamnă că ar trebui să puteți motiva angajații să-și facă treaba eficient. În plus, trebuie să fii capabil să gestionezi conflictele dintre membrii echipei. În cele din urmă, trebuie să fiți capabil să comunicați clar cu oaspeții și cu alți membri ai personalului.
De gestionare a timpului
Pentru a fi un lider bun, trebuie să fii organizat. Asta înseamnă să fii pregătit în orice moment. De asemenea, înseamnă să ai un plan pentru fiecare zi, astfel încât să poți rămâne concentrat. Cu toate acestea, dacă nu ești atent, s-ar putea să te trezești copleșit de prea multă muncă.
lucru in echipa
În calitate de manager de ospitalitate, va trebui să lucrați cu alții pentru a vă asigura că totul merge bine. Aceasta include angajați, oaspeți, vânzători și multe altele. Pentru a face acest lucru eficient, ar trebui să dezvolți abilități puternice de comunicare.
Găsește locuri de muncă
